Protocolo de Desconexión Digital

Última actualización: 10 de enero de 2025

Introducción

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Accuro Technology sl establece este Protocolo de Desconexión Digital para garantizar el derecho de las personas trabajadoras a la desconexión digital fuera de su horario laboral.

Este protocolo tiene como objetivo preservar el equilibrio entre la vida personal y profesional, proteger la salud de los trabajadores y promover un uso responsable de las herramientas digitales corporativas.

Ámbito de Aplicación

Este protocolo es de aplicación a todas las personas que prestan servicios para Accuro Technology sl, independientemente de su modalidad contractual, incluyendo:

  • Personal con contrato laboral (indefinido o temporal)
  • Personal en prácticas o formación
  • Colaboradores externos y consultores
  • Cualquier persona con acceso a sistemas de comunicación corporativos

Derecho a la Desconexión Digital

El derecho a la desconexión digital es el derecho de las personas trabajadoras a no responder comunicaciones profesionales fuera de su jornada laboral, durante períodos de descanso, vacaciones, permisos y excedencias.

Este derecho se extiende a todas las herramientas digitales corporativas, incluyendo:

  • Correo electrónico corporativo
  • Aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp, Slack, Teams, etc.)
  • Plataformas de gestión de proyectos
  • Sistemas de videoconferencia
  • Llamadas telefónicas profesionales

Medidas de Garantía

Accuro Technology sl implementa las siguientes medidas para garantizar el ejercicio efectivo de este derecho:

1. Horarios Laborales

Se establece como horario general de disponibilidad laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (con flexibilidad según acuerdos individuales).

Fuera de este horario, no existe obligación de atender comunicaciones profesionales, salvo situaciones excepcionales debidamente justificadas.

2. Buenas Prácticas Recomendadas

  • Evitar el envío de correos electrónicos fuera del horario laboral, salvo que sea estrictamente necesario
  • Si se envía un mensaje fuera de horario, indicar claramente que NO se requiere respuesta inmediata
  • Utilizar la programación de envío de emails para que lleguen en horario laboral
  • Activar mensajes automáticos de ausencia durante vacaciones y permisos
  • Desactivar notificaciones de aplicaciones corporativas fuera del horario laboral

3. Períodos de Descanso y Vacaciones

Durante los períodos de vacaciones, permisos, bajas médicas y descansos legales, no se enviará ninguna comunicación laboral a la persona afectada, salvo situaciones de emergencia debidamente acreditadas.

Se recomienda configurar respuestas automáticas indicando la ausencia y una persona de contacto alternativa si procede.

4. Formación y Sensibilización

La empresa se compromete a formar y sensibilizar a todo el personal, especialmente a los responsables de equipos, sobre la importancia del derecho a la desconexión digital y el uso responsable de las herramientas tecnológicas.

Situaciones Excepcionales

Se consideran situaciones excepcionales que pueden justificar la comunicación fuera del horario laboral:

  • Emergencias técnicas graves que afecten a sistemas críticos
  • Incidencias de seguridad informática que requieran actuación inmediata
  • Situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas
  • Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales urgentes

En estos casos, la comunicación debe ser proporcionada y limitada al tiempo estrictamente necesario para resolver la situación.

Responsabilidades

De la Empresa

  • Garantizar que ningún trabajador sea sancionado o perjudicado por ejercer su derecho a la desconexión
  • Promover políticas de gestión del tiempo y organización del trabajo que favorezcan la conciliación
  • Proporcionar formación sobre uso responsable de herramientas digitales
  • Revisar y actualizar periódicamente este protocolo

De los Trabajadores

  • Hacer un uso responsable de las herramientas digitales corporativas
  • Respetar el derecho a la desconexión de compañeros y colaboradores
  • Comunicar a la empresa cualquier incumplimiento de este protocolo
  • Organizar su trabajo de manera que favorezca el cumplimiento del horario laboral

Consultas y Reclamaciones

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con este Protocolo de Desconexión Digital, puede dirigirse a:

Todas las consultas serán atendidas en el plazo máximo de 10 días hábiles.

Compromiso de Accuro Technology

En Accuro Technology sl estamos comprometidos con el bienestar de nuestro equipo y entendemos que el descanso y la desconexión son fundamentales para la productividad, la creatividad y la salud laboral.

Este protocolo será revisado anualmente y actualizado conforme a la normativa vigente y las necesidades de la organización.